よくある質問
① 予約・料金に関するご質問
基本料金以外にデポジット（保証金）は必要ですか。
ご予約サイトによって異なります。楽天Okyado、Airbnb、Vrboの各サイトにてご確認ください。
宿泊人数が物件の最大定員を超える場合でも予約は可能ですか。
消防法の規定により、最大定員を超える人数のご宿泊はできません。
宿泊人数が基本料金に含まれる人数より少ない場合、割引はありますか。
ご予約サイトのシステムに準じますので、各サイトにてご確認ください。
お子様は何歳から料金が発生しますか。割引は可能ですか。
ご予約サイトのシステムに準じますので、各サイトにてご確認ください。
② 宿泊者情報登録に関するご質問
チェックイン時にどのような情報を記入する必要がありますか。
・氏名
・住所
・職業
・国籍
・旅券番号（日本に住所を持たない外国籍の方のみ）
・その他（同行者全員の氏名、住所など）
・住所
・職業
・国籍
・旅券番号（日本に住所を持たない外国籍の方のみ）
・その他（同行者全員の氏名、住所など）
なぜ宿泊者情報の登録が必要なのですか。他の宿泊施設では求められませんでした。
当施設は「住宅宿泊事業法」に基づき運営しており、同法により宿泊者名簿の作成・保存が義務付けられているためです。
宿泊者全員分の情報を記入する必要がありますか。
はい、法律に基づき、同行者全員分の情報のご登録をお願いしております。
③ チェックイン・チェックアウトに関するご質問
アーリーチェックインやレイトチェックアウトは可能ですか。
清掃の都合により、アーリーチェックインやレイトチェックアウトは当日の状況によって対応できない場合があります。ご希望の際は、事前に予約サイトからご確認ください。
到着後、どのようにチェックインすればよいですか。物件の暗証番号はどのように受け取れますか。
チェックイン方法の詳細は、ご宿泊日の2日前までにメールにてご案内いたします。
④ 荷物に関するご質問
宿泊先に荷物を送る場合、どのように送ればよいですか。受け取りは可能ですか。
誠に恐れ入りますが、荷物の事前受け取りは行っておりません。ご自身で宿泊日当日のチェックイン以降に受け取れるよう、運送会社にご手配ください。
チェックアウト後、次の目的地へ荷物を送るにはどうすればよいですか。
お近くのコンビニエンスストアや郵便局をご利用いただくか、ご自身で運送会社にご手配をお願いいたします。
チェックイン当日の早い時間やチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか。
お荷物は午前11時以降に玄関へお預けいただけます。必ず事前に予約サイトでご連絡ください。11時前は駅のコインロッカーをご利用ください。
宿泊中、荷物は室内のどこに置けばよいですか。畳の部屋に置いても大丈夫ですか。
畳を傷つける可能性があるため、スーツケースや重い荷物は、フローリングのスペースにお置きください。
⑤ 備品に関するご質問
タオルは用意されていますか。1人あたり何枚ですか。
ご宿泊日数に関わらず、お一人様につきバスタオル1枚、フェイスタオル1枚をご用意しております。
歯ブラシは用意されていますか。
はい、お一人様につき1セットご用意しております。
スリッパは用意されていますか。使い捨てですか。
はい、使い捨てではないスリッパをご用意しております。
タオル、枕、ドライヤーなどを追加で用意してもらうことは可能ですか。
申し訳ございませんが、追加でのご用意はしておりません。
⑥ 建物・周辺設備に関するご質問
オーナーの電話番号を教えてもらえますか。
物件のオーナーと直接連絡を取ることはできません。ご不明な点がございましたら、当社窓口までご連絡ください。
建物の住所をすべて教えてもらえますか。
当サイトの施設紹介ページおよび各予約サイトに施設住所を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
建物の広さはどのくらいですか。間取り図はありますか。
各施設の詳細ページにて、広さや間取りをご確認いただけます。
建物内にはトイレと浴室がいくつありますか。
各施設の詳細ページにてご確認ください。
建物内または周辺に喫煙可能な場所はありますか。
青柳庵は全館禁煙ですが、他の施設は指定場所で喫煙可能です。詳細は予約サイトでご確認ください。
周辺での買い物は便利ですか。どこで購入できますか。
物件周辺の買い物情報や飲食店情報は、チェックイン時にご案内する「滞在ガイドブック」にてご確認いただけます。
⑦ 交通に関するご質問
関西空港への行き方を教えてください（おすすめの交通手段はありますか）。
各施設の詳細ページにて、主要な駅からのアクセス方法をご確認いただけます。空港からのアクセスについては、各交通機関のウェブサイトにてご確認ください。
京都駅への行き方を教えてください。
各施設の詳細ページにて、京都駅からのアクセス方法をご確認いただけます。
物件周辺の交通の便は良いですか。利用可能な交通手段は何ですか。
京都市内の主要観光地へのアクセスは抜群です。バスや電車をご利用いただけます。
清水寺などの観光地への行き方を教えてください。
当施設は観光地へのアクセスが便利です。チェックイン時にご案内する「滞在ガイドブック」にて、おすすめのルートをご確認いただけます。
物件周辺に駐車場はありますか。料金はどのくらいですか。
専用駐車場はございません。お近くのコインパーキングをご利用ください。料金は各駐車場の表示をご確認ください。
自転車のレンタルは可能ですか。駐輪場はありますか。
周辺の自転車レンタル店や駐車場に関する情報については、予約サイトを通じてお問い合わせいただけます。
⑧ 観光に関するご質問
周辺でおすすめの飲食店（カフェ、地元料理、ファミリーレストランなど）はありますか。
チェックイン時にご案内する「滞在ガイドブック」にて、周辺のおすすめ飲食店情報をご確認いただけます。
子連れにおすすめの遊び場や観光スポットはありますか。
チェックイン時にご案内する「滞在ガイドブック」にて、おすすめの観光スポット情報をご確認いただけます。
寺社などおすすめの観光地はありますか。
チェックイン時にご案内する「滞在ガイドブック」にて、おすすめの観光スポット情報をご確認いただけます。
初めて日本を訪れる場合、注意すべきことはありますか。
チェックイン時にご案内する「滞在ガイドブック」にて、日本の文化やマナーに関する情報をご確認いただけます。
⑨ 洗濯に関するご質問
洗剤は用意されていますか。
洗剤をご用意しておりますので、お客様がご持参いただく必要はございません。
洗濯機や乾燥機はありますか（洗濯機に乾燥機能はありますか）。
乾燥機能あります。
洗濯物はどこに干せますか。室内で干すことは可能ですか。
室内干しは禁止のため、洗濯機の乾燥機能または屋外の指定場所をご利用ください。詳細は予約後にご案内します。
周辺にコインランドリーはありますか。
チェックイン時にご案内する「滞在ガイドブック」にて、周辺の設備情報をご確認いただけます。
⑩ ゴミに関するご質問
宿泊中にゴミの回収や清掃はありますか。
申し訳ございませんが、ご滞在中のゴミ回収や清掃サービスは行っておりません。
チェックアウト時、ゴミはどのように処理すればよいですか。室内に置いたままで大丈夫ですか。
ゴミは分別していただき、指定の場所にまとめて置いておいてください。